Politique de remboursement

Retours, annulation et droit de rétractation

Nature des œuvres

Toutes les œuvres proposées par CasaGalleria.ART sont des œuvres d’art originales, uniques (œuvre unique) ou en éditions limitées, réalisées à la main par l’artiste Yuri Catania. Chaque pièce est accompagnée d’un certificat d’authenticité.

Droit de rétractation selon le droit suisse

Conformément au droit suisse, la vente à distance ne prévoit aucun droit légal de rétractation ou de retour (le Code des obligations ne reconnaît ce droit que pour le démarchage à domicile et certains contrats particuliers, art. 40a ss CO). CasaGalleria.ART choisit néanmoins, en gage de confiance envers ses collectionneurs, d’accorder volontairement le droit de retour décrit ci-après.

Retour dans les 14 jours

Si l’œuvre reçue ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez la retourner dans les 14 jours suivant la livraison. L’œuvre doit être intacte, dans l’état où elle a été reçue, et renvoyée dans son emballage d’origine, qu’il convient donc de conserver jusqu’à votre décision définitive. Le certificat d’authenticité doit être retourné avec l’œuvre.

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, tandis que l’assurance du transport retour reste à la charge de CasaGalleria.ART. Pour engager un retour, il suffit d’écrire à hello@casagalleria.art ou de nous contacter au +41 79 137 31 11 via WhatsApp avant de renvoyer l’œuvre.

Le remboursement est effectué dans les 10 jours ouvrables suivant la réception de l’œuvre et la vérification de son état.

Annulation de la commande

Une commande peut être annulée jusqu’à son expédition, en écrivant à hello@casagalleria.art ou via WhatsApp au +41 79 137 31 11. Dans ce cas, le montant versé est intégralement remboursé.

Dommages de transport

Chaque œuvre est emballée avec le plus grand soin et assurée pour le transport. Si l’œuvre devait arriver endommagée, le collectionneur est invité à le signaler dans les 48 heures suivant la réception, en joignant des photos du dommage et de l’emballage. CasaGalleria.ART examinera le cas et conviendra, selon les circonstances, de la restauration, du remplacement ou du remboursement de l’œuvre.

Authenticité et garantie

Chaque œuvre est accompagnée de la garantie d’authenticité de l’artiste. La responsabilité de CasaGalleria.ART est limitée aux défauts matériels de l’œuvre au moment de la livraison, dans les limites prévues par le droit suisse. Sont exclus les dommages résultant d’une manipulation inappropriée, d’une exposition inadéquate ou de l’usure postérieure à la livraison.

Contact

Pour toute demande relative à une commande : hello@casagalleria.art · WhatsApp +41 79 137 31 11. L’accès à la galerie se fait sur rendez-vous.